>>> Power-CC : Contact Center
시스템 <<<
Power-CC는 는 기존의 음성통신망인 전화망 대신 VoIP(Voice Over IP)기술을
이용한 Data 통신망 기반에서 운영되는 Contact Center 시스템이다.
Contact Center란 기존의 고객의 전화를 응대하는 Call Center의 개념에서
진보하여 고객에게 다양한 채널(E-Mail, 채팅 등)로 접근하여 서비스를 제공하는 멀티 채널 개념이 포함된 진보된 Call
Center 솔루션을 말한다.
>> 구성도 예 <<
>> 주요 기능 <<
기능 내역
IP-PBX 서버 일반전화 기능
Record 서버 전수 녹취/선택 녹취/자가 녹음
IVR 시나리오 Drag & Drop으로 시나리오 생성
>> 지원 Phone <<
>> Line-up <<
구분 모델명 특성
Power-CC 서버 Power-CC10 동시접속 10 User
Power-CC 서버 Power-CC50 동시접속 50 User
Power-CC 서버 Power-CC100 동시접속 100 User
Power-CC 서버 Power-CC200 동시접속 200 User
CC 관리자 프로그램 Power-CC Call Manager
CC 상담원 프로그램 Power-CC Agent Manager
VoIP G/W Card
PSTN 지원 Card
Fax G/W
T.38 지원 G/W
IP-Phone
